LEGAL REFERENCE

Terma undang-undang untuk akaun Malaysia

Halaman undang-undang surgaslot menerangkan hak, kewajipan, privasi, keselamatan akaun dan cara kami menangani permintaan anda di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Baca bahagian ini sebelum membuka akaun...

Terma akaunPrivasi dataSemakan identitiWilayah disokong
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
surgaslot Terma undang-undang untuk akaun Malaysia

Pendekatan wilayah dan polisi surgaslot

surgaslot menyediakan akses akaun hanya di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma ini mengikat hubungan antara anda dengan kami apabila anda membuka akaun, mengurus profil, menggunakan kaedah pengesahan, atau meminta bantuan berkaitan polisi. Kami boleh menyemak dokumen pengenalan, alamat, peranti, corak log masuk dan rekod transaksi untuk mematuhi kewajipan pencegahan penyalahgunaan akaun. Jika peraturan tempatan, arahan penyedia bayaran,

atau keperluan keselamatan berubah, kami boleh mengemas kini teks polisi ini dan memaparkan tarikh semakan pada halaman berkaitan. Anda bertanggungjawab memastikan butiran akaun adalah tepat, tidak berkongsi akses, dan menghubungi kami segera jika terdapat perubahan maklumat peribadi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Cara hubungi kami tentang polisi

Untuk pertanyaan undang-undang, gunakan saluran yang sepadan dengan isu anda supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan cepat. Sertakan nama akaun, tarikh kejadian, kaedah bayaran berkaitan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan ringkasan permintaan. Jangan hantar kata laluan penuh; kami hanya meminta maklumat yang perlu untuk mengesahkan pemilikan akaun.

Team online

Borang akaun

Gunakan borang dalam akaun untuk permintaan pembetulan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau dokumen. Kami memadankan permintaan anda dengan rekod log masuk sebelum sebarang perubahan disahkan.

E-mel polisi

Hantar e-mel jika isu melibatkan salinan terma, permintaan data, atau pertikaian rekod akaun. Nyatakan tarikh, saluran bayaran, dan rujukan transaksi supaya kami boleh menjejaki fail berkaitan.

Sembang bantuan

Sembang bantuan sesuai untuk soalan ringkas tentang tafsiran terma atau status semakan identiti. Jika isu memerlukan dokumen, ejen akan meminta anda beralih ke borang selamat.

KAWALAN AKAUN

Cara kami urus data akaun

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang jelas: membuka akaun, mengesahkan identiti, melindungi akses, memproses pertanyaan polisi, dan memenuhi kewajipan rekod. Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan peranti dan...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan nama, butiran hubungan, tarikh lahir jika diminta oleh proses semakan, dan penanda keselamatan. Data ini membantu kami mengesahkan pemilikan sebelum sebarang perubahan dibuat.

Kuki sesi

Kuki sesi mengekalkan log masuk anda, mengurangkan permintaan pengesahan berulang, dan membantu mengesan akses luar biasa. Anda boleh memadam kuki pada peranti, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin perlu disahkan semula.

Keselamatan peranti

Kami merekod alamat IP, jenis pelayar, masa log masuk dan perubahan peranti untuk mengesan percubaan akses tidak biasa. Jika risiko dikesan, akaun boleh ditahan sementara untuk semakan pemilikan.

Rekod bayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh disimpan bersama status transaksi untuk penyelarasan dan pertikaian. Kami tidak meminta PIN dompet penuh atau kata laluan perbankan anda.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan mengikut keperluan operasi, undang-undang, keselamatan dan audit dalaman. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam, menyahkenal pasti, atau mengehadkan akses kepada rekod berkaitan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data, salinan rekod tertentu, atau kemas kini butiran hubungan melalui borang akaun. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum melaksanakan perubahan pada profil.

Hak undang-undang dan akses akaun

Terma ini terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menggunakan ciri akaun, menghubungi sokongan, atau menghantar dokumen. Akses tertakluk kepada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami boleh menyemak nama, butiran hubungan, dokumen pengenalan yang diminta, rekod log masuk, peranti, alamat IP dan rujukan transaksi. Semakan dilakukan untuk pemilikan akaun, keselamatan dan penyelesaian permintaan polisi.

Hantar permintaan melalui borang akaun atau e-mel polisi dengan butiran yang ingin dibetulkan. Kami akan memadankan permintaan dengan rekod akaun dan boleh meminta dokumen tambahan sebelum perubahan dilaksanakan.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod akaun tertentu yang berkaitan dengan profil, log masuk atau transaksi. Kami akan menilai permintaan, menyembunyikan data pihak lain jika perlu, dan menghantar jawapan melalui saluran selamat.

Akaun boleh ditahan sementara jika terdapat percanggahan identiti, aktiviti log masuk luar biasa, pertikaian transaksi, atau permintaan perubahan yang belum disahkan. Tujuannya ialah melindungi akaun sementara rekod diperiksa.

Rujukan bayaran digunakan untuk mengesahkan status transaksi, menyelaraskan pertikaian, dan memadankan akaun dengan permintaan sokongan. Kami tidak memerlukan kata laluan perbankan atau PIN penuh dompet digital anda.

Mulakan melalui borang akaun untuk isu profil, e-mel polisi untuk permintaan data, atau sembang bantuan untuk pertanyaan ringkas. Sertakan rujukan jelas supaya pasukan kami boleh mengarahkan kes dengan tepat.